プライバシーポリシー

当社が提供するクローズドなコミュニティ運営プラットフォーム「ナカーマ」（以下「本サービス」といいます）は、利用者の個人情報を、本ポリシーに基づいて取り扱います。

1. 取得する情報の類型

当社は、次の類型の情報を取得することがあります。

登録情報：メールアドレス、表示名、認証に関する情報等。
決済情報：有料サービスの購入・課金に関する情報。クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者（Stripe）が保持し、当社はカード番号そのものを保持しません。当社は、取引の識別に必要な範囲の情報（金額・取引状態・識別子等）を取り扱います。
取引・利用に伴う情報：コミュニティの開設・運営、参加、投稿・コメント、購入・会費・チケット・予約・回数券・クーポンの利用等の履歴。物販の配送に必要な氏名・住所等。
行動ログ・端末情報：アクセス日時、操作の記録、端末・ブラウザに関する情報等。
分析情報：本サービスは、内蔵のクッキーレス設計の分析（IP・UA等の生値を保存せず、日次で匿名化した識別子を用いる方式）を基本とします。運営者が設定した場合に限り、GA4（Googleアナリティクス）の測定IDを注入して計測することがあります。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

本サービスの提供・運営・維持。
本人確認、認証、決済処理。
物販の配送、予約・イベント運営その他の取引の支援。
会員がフォーム等に入力した本人の属性情報（氏名・電話番号・住所等）を、次回以降の購入・加入手続における入力補助（自動入力）のために当該コミュニティ内で保存・利用すること。
機能改善、品質向上、統計・分析。
不正利用の防止、セキュリティの確保。
お問い合わせ・サポートへの対応。
法令に基づく対応、および利用者への重要な連絡。

3. 運営者への会員情報の提供

会員がコミュニティに参加し、または有料サービスを購入した場合、当該コミュニティの運営者に対し、会員管理・商品の配送・予約対応・問い合わせ対応等の運営に必要な範囲で、会員の情報が提供されます。提供される項目には、表示名、連絡先、購入・参加に関する情報、配送に必要な氏名・住所等が含まれます。運営者は、提供された情報を当該コミュニティの運営目的以外に利用してはなりません。この提供が個人情報保護法上の第三者提供・共同利用・委託のいずれに該当するかの整理は、必要に応じて本ポリシーにて明記します。

4. 委託先・処理者・越境移転

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に情報の取扱いを委託し、または情報を提供することがあります。

クラウドインフラの提供者（Amazon Web Services・東京リージョン）。
決済代行事業者（Stripe）。
コンテンツ配信・ファイルストレージの提供者（Cloudflare／R2）。
メール送信サービスの提供者（Amazon SES）。
メッセージ連携サービスの提供者（LINE）。
AI機能に用いる各AIプロバイダ。利用者がAI機能を利用した場合、入力された内容が処理のためこれらの外部事業者へ送信されることがあります。

これらの委託先・提供先には海外に所在する事業者が含まれ、情報が国外へ移転されること（越境移転）があります。移転先の国・地域および講じる措置に関する詳細は、必要に応じて本ポリシーにて明記します。

当社は、上記のほか、法令に基づく場合等を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 保存期間・退会時の取扱い

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上求められる期間、情報を保存します。
利用者が退会した場合、アカウントは削除されます。会員としての表示名等は匿名化され（例：表示名を「退会したユーザー」に置き換え、利用者の識別子との紐付けを解除）、投稿・コメント等の表示に用いられた氏名等の表示は匿名化されます。
注文、チケット、予約、請求・見積、締結済みの取引記録等は、帳簿・取引証跡として保持されることがあります。この場合も、氏名・連絡先の表示は匿名化し、金額・記録そのものは変更しません。

6. 安全管理措置・開示等の請求

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、通信・保管の暗号化、アクセス制御その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
利用者は、当社の定める方法により、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。請求の窓口は、お問い合わせフォームをご利用ください。

7. Cookie等について

本サービスは、ログイン状態の維持等のために必要なCookie（認証セッションのためのCookie等）を使用します。また、前記1の分析のために、個人を特定しない範囲の計測用ビーコン等を用いることがあります。必須のもの以外の計測は、可能な限り個人を特定しない方式を採用します。

8. ポリシーの変更・お問い合わせ

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。本ポリシーに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。

制定日：2026年7月◯日