利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当社が提供するクローズドなコミュニティ運営プラットフォーム「ナカーマ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1章総則

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で別途定める個別規約・ガイドライン・ヘルプ等の定めは、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

本規約において、次の各語は以下の意味を有します。

コミュニティ：本サービス上に開設される会員制のページおよびその運営単位をいいます。
運営者：コミュニティを開設・運営する利用者をいいます。
会員：コミュニティに参加する利用者をいいます。
利用者：運営者・会員その他本サービスを利用するすべての者をいいます。
有料サービス：運営者が本サービスを通じて提供する月額プラン（サブスクリプション）、物販（グッズ等）、チケット、予約、回数券、クーポンその他の有償の商品・役務をいいます。
当社：本サービスを提供する事業者をいいます。

第3条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者への周知（本サービス上での掲示その他当社の定める方法による通知）のうえ、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が定め周知した効力発生日から効力を生じ、利用者が同日以降に本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第2章アカウント

第4条（登録）

利用者は、当社の定める方法により、正確かつ最新の情報を登録してアカウントを作成するものとします。登録情報に変更が生じた場合は、速やかに更新するものとします。虚偽の情報を登録してはなりません。

第5条（アカウントの自己管理）

利用者は、自己の責任においてアカウントおよび認証情報（パスワード、二段階認証の情報等）を管理し、第三者による不正利用を防止するものとします。二段階認証等の当社が提供するセキュリティ機能は、利用者の責任で適切に設定・管理するものとします。
アカウントは利用者本人のみが利用でき、第三者との共有・貸与・譲渡はできません。
アカウントの管理不十分・第三者の使用等により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第6条（退会・アカウントの削除）

利用者は、当社の定める手続（本人確認・確認文字列の入力等）により、いつでも退会し、自己のアカウントを削除することができます。
退会（アカウント削除）は即時に実行され、猶予期間はなく、原則として復元できません。会員としての情報の取扱いはプライバシーポリシーの定めによります。
次のいずれかに該当する場合、退会手続を完了できないことがあります。この場合、利用者はあらかじめ当該事由を解消する必要があります。
1. 有効なサブスクリプション（会費プランまたは継続課金型の商品）が残っている場合。先に各コミュニティで解約してください。
2. 自らが運営するコミュニティが存在する場合。先に当該コミュニティを閉鎖するなどの整理を行ってください。
解約を行わないまま利用を停止しても、サブスクリプションは自動的に更新・課金され続けます。課金の停止には第4章に定める解約手続が必要です。

第3章プラットフォームの位置づけと運営者の義務

第7条（当社の位置づけ・二面構造）

本サービスにおける有料サービスに係る取引（売買・役務提供等）は、運営者と会員との間で直接成立し、当社は運営者と会員が取引を行うための場（プラットフォーム）および決済・配信等の機能を提供するにとどまります。当社は当該取引の当事者ではありません。
有料サービスの内容・価格・提供条件の設定、商品の発送、イベントの開催、予約役務の提供、問い合わせ対応等は、運営者が自己の責任において行うものとします。

第8条（運営者の表示義務・開示への協力）

運営者は、有料サービスの販売にあたり、法令上必要な表示（特定商取引法に基づく表示等）を、当社の定める方法により行うものとします。当該表示における販売事業者は運営者自身であり、運営者は、氏名・名称、住所、連絡先その他法令上必要な事項を自ら表示するものとします。
運営者は、前項の表示に必要な情報を当社に提供するものとし、当該情報に変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。当社は、必要な情報が提供されない場合、有料サービスの提供を開始させないことができます。
取引の相手方から法令に基づく開示の請求があったとき等、当社が必要と判断する場合には、運営者は速やかに必要な情報を開示し、または当社の開示に協力するものとします。
運営者は、自己が提供する有料サービスおよび投稿等について、法令および本規約を遵守する責任を負います。

第4章有料サービス

第9条（有料サービスの購入）

会員は、当社の定める決済方法により有料サービスを購入できます。購入により、会員と運営者との間に当該有料サービスに係る契約が成立します。利用可能な決済手段は、決済プロバイダおよび運営者の設定により異なることがあります。

第10条（サブスクリプション）

月額プランその他の継続課金型サービスは、解約手続が行われない限り、所定の周期で自動的に更新され、継続的に課金されます。
解約は、当社の定める方法により、次回更新日の前までに行うものとします。解約後も、既に経過した課金期間の末日までは利用できます。
日割りによる精算・返金は行いません。

第11条（物販・配送・返品）

物販（グッズ等）の商品の引渡し・配送・返品・交換の条件は、運営者が定め、本サービス上に表示するところによります。送料の要否・金額は運営者の設定によります。商品の瑕疵・不着等に関する責任は、原則として運営者が負います。

第12条（チケット）

チケットの購入により、購入数に応じた入場コード（QRコード等）が発行されます。入場時にこれを提示・チェックインするものとします。
チケットの転売・営利目的での譲渡は禁止します。イベントの中止・変更時の取扱いは、運営者の定めによります。

第13条（予約）

予約の成立・変更・キャンセルの可否および条件（キャンセル料等を含む）は、運営者が定め、本サービス上に表示するところによります。

第14条（回数券・クーポン）

回数券の有効期間・残数の管理、クーポンの適用条件・有効期間は、運営者の設定によります。回数券・クーポンは、原則として換金・払戻しの対象となりません。

第15条（キャンセル・返金）

キャンセルおよび返金の可否・条件は、有料サービスの種別ごとに、また運営者の定めによります。会員は、購入前に当該条件を確認するものとします。
既に提供が完了したデジタルコンテンツ・役務、利用済みのチケット・予約等は、原則として返金の対象となりません。
返金が行われる場合、当社は決済記録に返金の事実を反映します。返金に係る運営者・会員間の紛争は、当事者間で解決するものとします。
返金が行われた場合、返金額は運営者名義の決済アカウントから引き落とされます。当該取引について当社が受領した当社サービス料は、返金額に応じて按分のうえ返還されます（一部のみの返金の場合は、返金した金額の割合に応じて按分されます）。
決済代行事業者が当該取引について既に受領した決済実費は、返金後も返還されません。この場合、当該決済実費は運営者の負担となります。
返金の処理に伴い決済代行事業者所定の手数料（実費）が新たに生じる場合、当該手数料は運営者の負担とし、運営者名義の決済アカウントから引き落とされます。

第5章決済

第16条（決済の仕組み・資金の非保持）

有料サービスの決済は、当社が指定する決済代行事業者（Stripe）を通じて行われます。
会員が支払う代金は、運営者名義の決済アカウント（決済代行事業者が運営者のために開設するアカウントをいいます。以下同じ）において直接受領されます。当社は会員が支払う代金を預からず（資金を保持せず）、当該受領の際に当社サービス料のみを収受します。
決済実費は、運営者名義の決済アカウントにおいて決済代行事業者が直接収受します。
運営者は、本サービスの有料機能の利用にあたり、決済代行事業者所定の手続（本人確認、事業内容の申告、入金口座の登録等）を完了する必要があります。当該手続が完了するまで、有料サービスの提供を開始することはできません。

第17条（手数料・料率の変更）

本サービスのプラットフォーム利用料（以下「当社サービス料」といいます）およびプランごとの料率、決済代行事業者が徴収する決済手数料（以下「決済実費」といいます）は、料金ページに定めるところによります。適用される料率は、取引時点のものを基準とします。
適用される率は決済手段・決済プロバイダにより異なることがあり、料金ページに定めるところによります。
運営者への売上の振込は、決済代行事業者から運営者へ直接行われます。当社は振込にあたり入金手数料を徴収せず、振込に係る手数料その他の費用は、決済代行事業者の定めるところによります。入金は、月次を既定の周期とします。
当社は、決済代行事業者の料率の改定、法令もしくは税制の変更、または当社の提供する機能・原価構造の変動その他の事情により、当社サービス料の料率を変更することができます。また、決済代行事業者が決済実費の料率を改定した場合、当社は、当該改定の内容を料金ページの表示に反映します。
前項の変更は、緊急やむを得ない場合を除き、効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示その他当社の定める方法により周知します。
都度決済（物販、デジタルコンテンツ、チケット、予約の事前決済、回数券等）については、効力発生日以降に成立した取引から、変更後の料率を適用します。
継続課金（会費、月額プラン、サブスク商品等）については、効力発生日以降に到来する最初の更新日から、変更後の料率を適用します。
運営者は、変更後の料率に同意しない場合、効力発生日までに本サービスの利用を終了することができます。

第18条（プランの終了と上限を超えるデータの取扱い）

運営者が利用する本サービスの有料のプラン（当社が運営者に提供する有料のプラットフォーム利用プランをいいます。以下本条において「有料プラン」といいます）が終了した場合（解約によるほか、料金の支払いが完了しないことによる終了を含みます）、当該運営者が本サービスで利用できる保存容量・登録件数その他の上限は、無料プランの上限に戻ります。
プランの変更または終了により、保存済みのデータが利用中のプランの上限を超えることとなった場合でも、既存データの閲覧・編集・削除は制限されません。ただし、上限を超えている間は、使用量が増える操作（新規の作成・アップロード等）を行うことができません。
保存容量の超過が解消されないまま当社が別途定める期間が経過した場合、当社は、事前に通知したうえで、超過分のファイルを古いものから削除することがあります。
前項により削除されたファイルについて、当社は、削除から当社が別途定める期間内に限り、運営者の求めに応じ、その時点で利用中のプランの空き容量の範囲で復元を受け付けます。当該期間の経過後は、復元できません。

第19条（請求表記・カード明細）

カード明細、決済確認画面、領収書等の請求に関する表記は、決済が運営者名義の決済アカウントにおいて成立することに伴い、原則として運営者に係る表記となります。表記に用いられる具体的な名称は、決済代行事業者の仕様および運営者の設定によります。
当社または決済代行事業者の仕様上、当社所定の表記（「NAKAAMA」等のプラットフォーム名義）が付される場合があります。
会員が身に覚えのない請求と誤認しないよう、当社は、購入前の画面および購入完了メールにおいて、カード明細に表示される名称を事前に告知します。

第20条（チャージバック・返金による損失の負担）

会員による不当な請求の申立て（チャージバック）その他の紛争が生じた場合、当社は決済代行事業者の定めに従いこれに対応します。運営者は、当社および決済代行事業者の求めに応じ、取引の経緯・提供内容を示す資料その他の必要な情報を速やかに提供するものとします。
返金およびチャージバックに係る返還額、ならびに決済代行事業者が課すチャージバック手数料その他の実費は、運営者名義の決済アカウントから引き落とされます。
返金またはチャージバックにより運営者に生じる損失（既に発送した商品の原価・送料、提供済みの役務に要した費用、逸失利益等を含みます）は、運営者の負担とします。当社は、これらの損失を補填する義務を負いません。
運営者名義の決済アカウントの残高が不足するなどの理由により、当社が決済代行事業者に対して前2項の金額を負担した場合、当社は運営者に対し、当該金額を求償することができます。この場合、当社は、運営者に対して支払うべき金銭があるときはこれと相殺することができます。
返金またはチャージバックが生じた取引について、当社が既に収受した当社サービス料は、決済代行事業者の仕様に従い、返還される範囲において返還します。

第6章 AIポイント

第21条（AIポイント）

本サービスの一部のAI機能は、AIポイントを消費して利用します。1ポイントは当社が負担する原価に連動します（原価連動）。消費量は、実際の利用量（モデル別の単価に基づく実測値）により算定します。
AIポイントは、プランに付与される月間枠と、別途購入するチャージ分から構成されます。月間枠は繰り越されません。
チャージにより購入したAIポイントは、購入ロットごとに、購入から6か月を経過した時点で失効します。
利用者が自らのAPIキーを設定して利用する場合（BYOK）は、AIポイントを消費しません。この場合、当該外部AIサービスの利用条件・費用は利用者の負担・責任となります。
購入済みのAIポイントは、原則として返金の対象となりません。

第7章投稿コンテンツ（UGC）

第22条（権利の帰属）

利用者が本サービスに投稿・送信したコンテンツ（投稿・コメント・感想・画像等。以下「投稿コンテンツ」といいます）の著作権その他の権利は、当該利用者に留保されます。

第23条（利用許諾）

利用者は、投稿コンテンツについて、本サービスの運営・提供・表示・バックアップ・広報等に必要な範囲で、当社および当該コミュニティの運営者に対し、無償で利用（複製・公衆送信・表示等）する権利を許諾するものとします。

第24条（公開範囲・削除・通報）

運営者は、投稿コンテンツの公開範囲をプラン別・投稿別に設定できます。会員は、会員限定コンテンツを権利者の許諾なく複製・転載・第三者へ共有等してはなりません。
当社および運営者は、本規約に違反し、または違反のおそれがあると判断した投稿コンテンツを、事前の通知なく非表示・削除することができます。
利用者は、権利侵害その他の問題のある投稿コンテンツを当社の定める方法により通報することができます。

第8章禁止事項

第25条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為。
他の利用者・第三者の著作権・肖像権・プライバシー・名誉その他の権利または利益を侵害する行為。
アダルト・出会い系その他当社が禁止商材として定めるものの提供・勧誘。
決済代行事業者が制限または禁止する業種・商材（決済代行事業者が定める制限業種の一覧に掲げるものをいいます）の提供・勧誘。
決済代行事業者または当社に対し、事業の内容・取扱商材について虚偽の申告を行い、または申告した内容と異なる商材を取り扱う行為。
本サービスを介さない直接取引への誘導。
スパム行為、無差別な勧誘・広告。
不正アクセス、本サービスの脆弱性の探索・悪用。
公開APIの濫用、当社が定めるレート制限その他の技術的制限の回避。
本サービスの運営を妨害し、または当社・運営者・他の利用者に不利益を与える行為。
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為。

第9章当社の権利

第26条（サービスの変更・停止・終了）

当社は、利用者への事前の通知のうえ（緊急やむを得ない場合は事後の通知により）、本サービスの内容の変更、提供の一時停止・中断・終了を行うことができます。
本サービスを終了する場合、当社は、合理的な範囲で、利用者がデータを引き出すための猶予期間を設けるよう努めます。

第27条（アカウントの停止・利用制限）

当社は、利用者が本規約に違反し、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、機能の制限、アカウントの一時停止・利用停止（BAN）その他必要な措置を講じることができます。
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合においても、前項と同様の措置を講じることができます。
1. 決済代行事業者から、当該運営者に係る取引の停止、制限その他の措置を求められた場合。
2. 決済代行事業者が、運営者名義の決済アカウントについて、決済または入金の停止その他の制限を行った場合。
3. 取引の内容、返金・チャージバックの発生状況その他の事情に照らし、決済代行事業者または当社に損失が生じるおそれがあると当社が合理的に判断した場合。
当社は、前項の措置を講じたときは、その旨を運営者に通知します。運営者は、当社の求めに応じ、当該措置の解除の判断に必要な情報を提供するものとします。
当社は、本条の措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。

第28条（機能フラグによる段階的提供）

当社は、機能フラグ等により、本サービスの機能を段階的に提供し、または一部の機能を提供しないことがあります。利用者は、本サービスに未公開の機能が存在しうること、および提供機能が随時変更されうることを了承するものとします。

第10章免責・責任の制限

第29条（運営者・会員間の取引）

運営者と会員との間の取引に関する紛争（有料サービスの品質・履行・返金等を含む）は、当事者間で解決するものとし、当社はこれに責任を負いません。

第30条（外部サービス起因）

決済代行事業者（Stripe）、外部の連携サービス、AIプロバイダその他の外部サービスに起因して利用者に生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

第31条（責任の制限）

当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その賠償の範囲は、通常生じうる直接かつ現実の損害に限られ、その上限は、当社が当該利用者に係る取引に関して現に受領した手数料の額を上限とします。

第11章一般条項

第32条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権（投稿コンテンツを除く）は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、これらを当社の許諾なく利用してはなりません。

第33条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用を通じて知り得た当社・運営者・他の利用者の非公開の情報を、正当な理由なく第三者に開示・漏えいしてはなりません。

第34条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、保証します。これに違反した場合、当社は何らの通知なく利用を停止し、または本契約を解除することができます。

第35条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の部分は、引き続き有効に存続します。

第36条（準拠法・合意管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年7月25日