継続サポートを月額会員に — セッション予約もクライアント記録もそのまま

継続サポート、請求書と日程調整のメッセージに埋もれていませんか

コーチングやコンサルティングの継続契約は、中身よりも「まわりの事務」が重くなりがちです。

• 毎月の請求書発行と入金確認が手作業
• セッションの日程調整がメッセージの往復で、URL送付も毎回手動
• クライアントごとのメモや経緯が、チャット・メール・手元のノートに散らばっている

ナカーマを使うと、月額の自動決済・セッション予約・クライアント記録がひとつのサイトにまとまります。「契約→毎月の決済→セッション→記録」の流れが一本になる形です。

全体像 — 月額プランを軸に、予約と記録がつながる

1. 月額サポートプラン — 会費は毎月自動決済。請求書と入金確認が消える
2. 加入時のヒアリング — 加入手続きで目標や現状を質問し、回答は顧客情報に残る
3. セッション予約 — クライアントが空き枠から予約。オンラインURLは自動共有
4. クライアントカルテ — 対応メモと履歴が顧客詳細に貯まる

プラン自体のつくり方は「料金プランの設計」を、特典設計の考え方は「月額応援プランのつくり方」をご覧ください。

実際の設定手順

画面はデモ用コミュニティの例です。

1. 加入時の追加質問で、初回ヒアリングを自動にする

プラン画面の設定から「加入時の追加質問」を設定できます。「現在の状況」「3ヶ月後にどうなっていたいか」のような項目を用意しておくと、加入手続きの中でヒアリングが済み、回答は顧客情報に紐づいて残ります。

初回セッションを「ヒアリングの回」に使わずに済むので、1回目から本題に入れます。

2. セッション予約のメニューをつくる

セッションは予約メニューとして用意します。コーチングで効くのは次の2つの設定です。

• 事前決済を必須にする — 予約時にオンライン決済。無断キャンセルの保険になります
• オンライン開催＋ミーティングURL — URLを入れておくと、予約した人にだけ自動表示されます（空欄だと自動表示されません）

予約の基本は「予約を受け付けるまで」をご覧ください。キャンセル期限もメニューごとに設定できます。

3. クライアントカルテは自動で育つ

加入したクライアントは顧客一覧に並び、詳細ページがそのままカルテになります。プラン・タグ・メモに加えて、対応メモ（いつ何を話したか）とタイムライン（加入や購入の履歴）が時系列で貯まります。

セッション前にこのページを開けば、前回までの経緯がすぐ思い出せます。詳しくは「顧客管理（顧客一覧・タグ）」をご覧ください。

よくある質問

Q. 月額プランには何を含めればよいですか？

「月1回のセッション＋期間中のテキスト質問」のような、続けられる範囲の組み合わせが定番です。毎月の成果物を約束するより、伴走できる状態（質問できる・相談の枠がある）を価値の中心に置くと無理なく続きます。

Q. セッションの日程調整はどうなりますか？

予約メニューを用意しておけば、クライアントが空いている枠から選んで予約します。オンライン開催にしてミーティングURLを入れておくと、そのURLは予約した人にだけ自動表示されるため、調整のメッセージ往復がなくなります。

Q. 会員ではない人からの単発相談は受けられますか？

受けられます。単発セッションのメニューを別に作り、事前決済を必須にしておけば、無断キャンセルの心配なく都度の相談を受けられます。

今の継続クライアント1人から移行してみる

まずは月額プランを1つ作り、既存の継続クライアントに「来月からこちらで」と案内するのが最小の一歩です。コミュニティの開設は無料で、開設ページから数分で始められます。単発相談から継続契約への導線づくりは「単発相談から継続契約への導線をつくる」、1対1が手一杯になったら「グループプログラムのつくり方」で詳しく扱います。