支払い方法と購入履歴

このページは、コミュニティに参加している会員の方向けのご案内です。有料プランの会費や、ショップでの購入について、支払いのしくみと、支払い状況の確認方法を説明します。いずれもマイページ（公開ページ右上の「マイページ」）から確認できます。

1. 会費は毎月自動で決済されます

有料プランに加入すると、毎月自動で会費が決済され、プランが更新されます。次回の更新日は、マイページの「会員情報」タブで確認できます。カードの有効期限切れなどで決済できなかった場合は、次の項目のご案内が表示されます。

更新日の3日前に、「次回のお支払い予定のお知らせ」というメールが届きます。金額と次回の更新日が書かれているので、カードの有効期限が近いときはこのタイミングで見直しておくと安心です。すでに解約手続きを済ませている場合は、代わりに「プランの有効期限が近づいています」というメールが届きます。こちらは次回の請求が行われないお知らせで、期限までならマイページから再開できます。

2. 支払いに失敗したとき（再決済・カード変更）

会費の自動決済に失敗すると、「会員情報」タブに次のようなお知らせが表示されます。

「お支払い方法を更新して再決済」を押すと、決済画面が開き、あらためてお支払いいただけます。このとき新しいカード情報を入力できますので、カードを変更したい場合も同じ手順で行えます。

支払いに失敗しても、表示されている利用期限まではコンテンツを引き続きご利用いただけます。期限までに再決済を済ませれば、そのまま利用を続けられます。

そのままにしていると、お支払いのご案内メールが最大3回届きます（失敗した直後・3日後・7日後の目安です）。件名は「【コミュニティ名】お支払いの確認が取れませんでした（1/3回目のご案内）」のように、先頭にコミュニティ名、うしろに何回目か／全部で何回かが入ります。受信箱でコミュニティ名を検索すると見つけやすくなります。そのつど再決済をお試しします。3回目でも確認できなかった場合は、自動的に解約となります（「お支払いが確認できなかったため自動解約となりました」というメールが届きます）。この場合も利用期限まではご利用いただけて、期限を過ぎると無料会員に戻ります。あらためて加入したいときは、マイページからいつでも入り直せます。

3. 購入・注文履歴で支払い状況を確認する

「購入履歴」タブでは、これまでの注文について、商品名・金額・日付とあわせて支払いの状況を確認できます。

• 支払い済み：決済が完了した注文です。物販の場合は、あわせて「発送準備中」「発送済み」など発送の状況も表示され、追跡番号があれば配送状況のリンクも出ます。
• 返金済み：運営が返金の対応を行い、支払った全額が戻った注文です。デジタル商品の受け取りや、有料記事・講座の閲覧はできなくなります。お支払いが戻っているため、この注文にも領収書のリンクは表示されません。
• 一部返金：代金の一部だけが戻った注文です。残りは支払っている扱いなので、受け取ったものはそのまま使えます（ダウンロードや閲覧は続けられます）。金額が変わっているため、この注文には領収書のリンクは表示されません。

支払い済みの注文には「領収書」のリンクが表示され、押すと領収書を表示・印刷できます（PDFで保存したいときは、ブラウザの印刷画面から行えます）。会費（サブスク）のお支払いぶんの領収書は、同じ「購入履歴」タブの下のほうにまとめて表示されます。領収書に載る日付は、そのお支払いが確定した日です（注文した日でも、商品が届いた日でもありません）。あとから注文の状態が変わっても、いちど発行された領収書の日付は動きません。

4. コンビニ払い・銀行振込のとき（入金待ち）

コミュニティがコンビニ払いや銀行振込に対応している場合は、購入時にこれらの方法を選べます。これらは入金の確認までにお時間がかかるため、支払いが済むまでは「購入履歴」タブに「入金待ち」として、お支払い期限とともに表示されます。

払込票の番号や振込先の案内にしたがって、期限までにお支払いください。期限を過ぎると、その注文は自動的にキャンセルされます。入金が確認されると、注文は「支払い済み」に変わります。

会費（サブスク）のお支払いについては、「会員情報」タブでプラン名と次回更新日を確認できます。支払い状況について不明な点があるときは、コミュニティの運営者へお問い合わせください。

マイページの他のタブ（会員情報・チケット・予約・受け取ったファイルなど）でできることは、ヘルプ記事「マイページの使い方」にまとめています。