会員のプラン変更

有料プランの会員は、加入後でも別のプランへ変更できます。上位プランへの変更（アップグレード）も、下位プランへの変更（ダウングレード）も、会員自身がマイページから手続きできます。この記事では、会員側の操作手順と、運営コンソールでの見え方を説明します。

プラン変更の基本ルール

プラン変更は次回更新日から切り替わる方式です。手続きをしても、その時点ですぐに切り替わるわけではありません。

切替日は次回更新日です。それまでは現在のプランのままご利用いただけます。
期の途中で切り替えたときの日割り精算はありません。次回更新分の請求から、新しいプランの料金が適用されます。
切替予約はいつでも取り消せます。また、別のプランで予約し直すと、あとの予約で上書きされます（予約は常に1件です）。

1. 会員がマイページでプランを変更する

会員はコミュニティの「マイページ」を開き、「会員情報」タブの会員状態で現在のプランを確認できます。「プランを変更」ボタンから手続きを始めます。

2. 変更先のプランを選ぶ

変更できるプランが一覧で表示されます。それぞれ月額と特典の説明が並ぶので、変更先を選んで「次へ」を押します。

3. 内容を確認して予約する

切替日（次回更新日）と変更後のプラン・料金が表示されます。内容を確かめて「この内容で予約する」を押すと、変更が予約されます。「選び直す」で前の画面に戻れます。

4. 予約が完了する

予約が完了すると、会員状態に「プラン変更を予約済み」と表示されます。切替日までは、この場所からいつでも「予約を取り消す」ことができます。取り消すと現在のプランがそのまま継続されます。

予約時と、実際に切り替わったときには、会員へお知らせ通知とメールが届きます。運営者側で個別に案内する必要はありません。このメールは、今月のメール配信通数には数えません（手続きに関わるお知らせのため）。会員が多くても、プラン変更のたびに枠が減っていく心配はありません。

5. 運営コンソールでの見え方

運営者は、コンソールの「顧客・サポート」＞「顧客」から会員を確認できます。会員の行を開くと、顧客詳細の「会員」欄に、加入中のプラン名・月額・入会日が表示されます。

プラン変更は、次回更新のタイミングで自動的に適用され、会員の加入プラン（会員バッジ）にも反映されます。運営者が手動で切り替える操作は不要で、予約時と切替時には会員へお知らせ通知とメールが届きます。

プラン変更が予約できないとき

次の場合は、プラン変更を予約できません。

解約手続き済みのとき：更新自体が止まっているため、切替も発生しません。更新が再開されてからお手続きいただきます。
お支払いが確認できていないとき：先に決済を済ませてからの手続きになります。
現在と同じプランを選んだとき：別のプランを選ぶ必要があります。

なお、予約先のプランを運営者が停止・削除した場合は、切替は行われず、会員は現在のプランのまま更新が続きます（会員が不利益を受けないための動作です）。このとき予約そのものも取り消され、マイページの「プラン変更を予約済み」の表示は消えます。会員から「予約したはずなのに変わっていない」と言われたときは、予約先のプランを止めていないかご確認ください。

「しばらく休みたい」と言われたときは：課金だけを一時的に止める休会（休止）のしくみは用意していません。いったん解約していただき、戻るときにあらためて加入していただく形になります。解約しても期限までは今までどおり利用でき、同じアカウントのまま加入し直せます（会員の名前や購入の履歴は残ります）。無料プランがあるコミュニティなら、有料をやめて無料会員として残っていただくこともできます。

プランそのものの作り方や特典の書き方は、ヘルプ記事「料金プランの設計」で説明しています。