アカウント設定でできること

「アカウント設定」は、参加しているコミュニティをまたいだあなた自身の情報をまとめて扱う場所です。コミュニティごとのマイページとは別で、表示名や住所、購入履歴、ナカーマ運営への問い合わせ、退会などをここで行います。この記事では、どこに何があるかを一通り説明します。

1. 開き方と、並んでいるもの

画面右上のアカウントメニューから「アカウント設定」を開きます。左側のメニューは3つのまとまりに分かれています。

アカウント：ログインとセキュリティ／プロフィール／住所・連絡先／退会
支払い：購入履歴／サブスク
サポート：お問い合わせ

いちばん上の「コミュニティ」からは、参加中のコミュニティの一覧に戻れます。

2. プロフィールと住所・連絡先

プロフィールでは、表示名とプロフィール画像を設定します。ここで決めた表示名はすべてのコミュニティでの初期表示になり、コミュニティごとに別の名前で参加したいときは、そのコミュニティ側で上書きできます。

住所・連絡先には、氏名・郵便番号・住所・電話番号を任意で登録しておけます。登録しておくと、チケットやグッズの購入などで住所の入力欄があるときに、「自分の基本情報から入力」ボタンを押したときだけまとめて差し込めます。ボタンを押さないかぎり勝手に入ることはなく、差し込んだ内容は送信前に編集できます。登録した情報はいつでも編集・削除できます。

3. 購入履歴とサブスク

購入履歴には、プラン・ショップ・チケットの支払いが新しい順でまとめて並びます。どのコミュニティでの支払いかも一緒に表示されるので、複数のコミュニティに参加していても1か所で確認できます。領収書は、各コミュニティのマイページの購入履歴から発行します。並ぶのは新しい順に300件までです。

ひとつご注意ください。プランの行は「加入したとき」の1件だけで、毎月の請求は1行ずつ増えません（金額もいまのプランの月額で表示されます）。毎月のお支払いを1回ずつ確認したいときや領収書が必要なときは、そのコミュニティのマイページにある「会費のお支払い（領収書）」をご覧ください（ヘルプ記事「マイページの使い方」）。この画面は「どのコミュニティに、いつ、いくら払い始めたか」を一覧する場所とお考えください。

サブスクには、加入中の有料プランと次回の請求日が一覧で表示されます。複数のコミュニティに加入している場合も、ここを見れば毎月の合計が分かります。個々のプランの変更・解約は、そのコミュニティのマイページから行います（行をクリックすると、そのコミュニティのマイページへ移動できます）。コミュニティを運営している方は、同じ画面の上に「プラットフォームプラン」として、ナカーマ自体のプラン（フリー／スタンダード／プロ）と「コミュニティ追加（2つ目以降）」の料金も表示されます。会員として払っているぶんと、運営者として払っているぶんを、1か所で見分けられます。

4. ナカーマ運営へ問い合わせる

「お問い合わせ」は、ナカーマ運営（プラットフォーム側）とのやり取りの窓口です。コミュニティの運営者への連絡ではない点にご注意ください。

「新しい問い合わせ」から件名と本文を送ると、履歴に残ります。あわせて種類を「一般」「お支払い」「不具合」「規約・法務」「その他」から選びます。迷ったら「一般」のままで構いません。運営からの返信も同じ画面に表示されるので、メールを探さなくてもやり取りを追えます。返信があるとご登録のアドレスにもお知らせのメールが届きますが、そちらには冒頭の一部とこの画面へのリンクだけが入ります（全文はログインして読む形です）。返信は通常2営業日以内で、内容によっては時間がかかることがあります。

5. 退会する

「退会」は、ナカーマのアカウントそのものを削除する手続きです。特定のコミュニティだけをやめたい場合は、そのコミュニティの「退会」から個別に脱退してください。

運営中のコミュニティがある場合は退会できません。閉鎖や譲渡を希望するときは、お問い合わせから相談してください。
有効なサブスクリプションがある場合も退会できません。先に各コミュニティのマイページでプランを解約してください。

手続きの画面では、消えるものの一覧が示されたうえで、現在のパスワードと、確認のために「退会します」という文字の入力を求められます。どちらもそろわないと進めないので、うっかり押してしまう心配はありません。

退会したあとの扱いは次のとおりです。

ログイン情報・プロフィールは削除されます：メールアドレス・パスワード・二段階認証の設定・プロフィール画像などがなくなり、ログインできなくなります。
書き込みは残り、名前だけが変わります：コメントやトークの発言、感想などは消えず、書いた人の表示が「退会したユーザー」に変わります。
購入や予約の記録はコミュニティ側に残ります：運営者の帳簿にあたるものなので、金額や日付はそのまま残り、氏名や連絡先の表示だけが消えます。
問い合わせのやり取りも残ります：コミュニティの運営者に送った問い合わせは、送り主の名前が「退会したユーザー」に変わったうえで、本文と履歴はそのまま残ります（運営者にとっては対応の記録だからです）。
顧客としての登録は運営者側に残ります：コミュニティの顧客一覧にある行（メールアドレスなど）は、あなたのアカウントとの結び付きだけが外れ、外部のお客様として残ります。コミュニティ側から消してほしいときは、その運営者に直接ご依頼ください。

手続きが完了すると、まもなくログインできなくなります。取り消しはできないので、購入履歴や受け取ったファイルなど、残しておきたいものがないか確認してから進めてください。

メールアドレスやパスワードの変更、二段階認証やログイン連携の設定は、ヘルプ記事「メールアドレス・パスワード・ログイン連携を変更する」で手順を説明しています。