デジタル商品の配信

PDF・音源・動画データなどのデジタル商品は、購入後すぐに購入者へ配信できます。在庫や配送の管理は不要です。この記事では、商品への配信物の設定と、購入者の受け取り方を説明します。

1. 商品に配信物を設定する

商品の登録・編集画面で、種別を「デジタル」にすると、「販売設定」タブに「配信物」の欄が表示されます。次の3つのうち、いずれか1つ以上を設定します（商品フォームのタブについてはヘルプ記事「商品を登録する（グッズ/デジタル）」を参照）。

• 配信ファイル：ファイルを直接アップロードします（最大200MB）。使える形式は、PDF・ZIP・Word・Excel・PowerPoint・画像（JPEG／PNG／WebP／GIF）・音声（MP3／M4A／WAV）・動画（MP4／WebM）です。これ以外の形式（テキストファイルや、iPhoneで撮った .mov の動画など）はそのままでは登録できないので、ZIPにまとめてからアップロードしてください。
• ダウンロードURL：外部サービスで配信する場合に、そのURL（http/https）を設定します。
• 購入者への案内文：受け取り方やパスワードなどの説明を書けます（2,000文字まで）。マイページの購入履歴に表示されます。

3つのいずれかを設定すると、公開ページの商品に「デジタル商品・購入後すぐに利用できます」と表示されます。いずれも未設定の場合、この表示は出ず、配信物のない通常のデジタル商品として扱われます。

デジタル商品は、1回の購入につき1点だけ買えます。商品ページには数量を増やすボタンが出ず、注記に「デジタル商品のため数量は1点固定です」と表示されます。カートに入れても数量は「1点」の固定表示になり、同じ商品をもう一度カートに入れても増えません。受け取れるのは購入した本人だけなので、まとめ買いをしても意味がなく、二重にお支払いいただく事故を防ぐためです。「何人分かをまとめて買いたい」というご要望には、数量ではなく、人数ぶんのセット商品を別に用意する形で対応してください。

アップロードしたファイルは、コミュニティのストレージ使用量に加算されます（プランごとの上限はヘルプ記事「プランと使用量を確認する」を参照）。大きな動画などを配る場合は、外部サービスのダウンロードURLを使う方法も検討してください。

なお、商品の種別を「グッズ」に変えて保存すると、配信物の設定（ファイル・URL・案内文）は消えます。種別を戻しても復活しないので、入れ直してください。

2. 購入者の受け取り方

購入者は、マイページの「購入履歴」から配信物を受け取れます。決済が完了すると、すぐに利用できます。グッズの注文と同じ一覧に新しい順で並び、受け取りのボタンや案内文はその商品の行の中に出ます（グッズの行には代わりに配送状況が出ます）。

• アップロードしたファイルは「ダウンロード」から受け取れます。
• ダウンロードURLを設定した場合は「利用ページを開く」から外部ページへ移動します。
• 案内文はそのまま表示されます。

ダウンロードには購入者本人のログインが必要です。他の人にリンクを送っても受け取れません（自分の注文以外は開けないようになっています）。ダウンロードされるファイルの名前は、アップロード時のファイル名ではなく商品名になります。

ダウンロードURLと案内文は、購入した人だけに表示されます。購入前の商品ページに出るのは「デジタル商品・購入後すぐに利用できます」という表示だけで、URLや案内文の中身は見えません。閲覧用のパスワードなどを案内文に書いても大丈夫です。

3. 受け取りの期限と、ファイルの差し替え

• 期限はありません：購入者は、購入後いつでも・何度でもダウンロードできます。買い直しは不要です。
• ファイルを差し替えると、過去の購入者にも新しいファイルが届きます：商品に設定されている最新の配信物が渡るためです。誤字の修正や改訂版の配布に使えます。逆に、古い版を残しておきたい場合は、新しい商品として登録してください。
• 全額を返金すると受け取れなくなります：返金して支払い全額が戻ると、その購入者のダウンロードは止まります。一部だけ返金したときは止まりません（代金の一部は受け取っているため）。何回かに分けて返した合計が全額に達した時点で止まります。詳しくはヘルプ記事「返金する（注文・チケット・予約・会費）」をご覧ください。