プランと使用量を確認する

コミュニティごとに、扱える量（顧客数やメール通数など）の上限が料金プランごとに決まっています。いまどれくらい使っているかは、コンソールの「プランと使用量」でいつでも確認できます。この記事では、画面の見方と、上限に達したときにどうなるかを説明します。

1. 使用量を確認する

左メニューの「運営・設定」から設定＞プランと使用量を開きます。画面の上に「現在のプラン」として、いま加入しているプラン名（フリー／スタンダード／プロのいずれか）が表示され、その下に項目ごとの「使用量／上限」がバーで並びます。

右上の「プランを見る」から、各プランの上限をまとめた料金ページを開けます。上限の数値はプランによって違うため、最新の内容は料金ページでご確認ください。

2. 表示される6つの項目

顧客数：顧客一覧に並んでいる人数です。会員も、まだ会員でない見込み客も、まとめて1件ずつ数えます（フォームに答えた方・CSVで取り込んだ方・LINEで友だちになった方などが含まれます）。取引の記録がある方を削除すると「匿名化済み顧客」として行が残るため、その分は数に入ったままです（ヘルプ記事「顧客管理（顧客一覧・タグ）」）。取引の記録がまったくない顧客は、削除すると数からも減ります。
今月のメール配信通数：メルマガなどで送信したメールの通数です。毎月1日にリセットされます。数えるのは会員へまとめて届くメールで、メルマガのほか、投稿を公開したときの「新着投稿」のお知らせやワークフローから送るメールも含まれます（読める会員が100人なら100通ぶんです）。いっぽう取引や手続きに必要な連絡は数えません（予約の確定・リマインダー、発送のお知らせ、チケットの購入完了、返金のお知らせ、プラン変更の予約と切替、ファイルのお受け取りリンクなど）。「その人の手続きに紐づく1通」は数えず、「会員へまとめて届く1通」だけを数えると覚えておくと、どちらか迷いません。
ストレージ使用量：画像・動画・ファイルなどのアップロード容量の合計です（GB表示）。容量がいっぱい（容量オーバー）になると、新しいアップロードだけができなくなります（対処は下の「上限に達したときは」をご覧ください）。整理しても数字がすぐに減らないことがあります。アップロードした直後は増えた分がすぐ反映されますが、削除して減った分は定期的な数え直し（数時間おき）で反映されるためです。消したのに変わらないときは、しばらく置いてから確認してください。
今月のAI利用ポイント：チャットボットやAIアシストで消費したポイントです。毎月1日にリセットされます。ここでは切り上げた整数で表示されるので、細かい数字（小数第2位まで）を見たいときは設定の「AI」→「ポイント履歴」をご覧ください（ヘルプ記事「AIポイントと追加購入」）。ご自身のAPIキーで動かした分は、ここには含まれません。
有効なワークフロー本数：オンにしているワークフローの本数です（オフのものは数えません）。使わなくなった自動化をオフにすれば、その分の枠が空きます（ヘルプ記事「ワークフローで自動化する」）。
運営メンバー数：コミュニティを運営しているメンバーの人数です。オーナーであるあなた自身も1人として数えます。また、招待したものの、まだ承諾されていない方も席として数えます（招待を取り消すと空きます）。思っていたより多いときは、この2つを確認してください。

上限が設けられていない項目は「無制限」と表示され、バーは縞模様になります。追加の容量などを購入している項目には「アドオン適用中 +◯」と表示され、その分だけ上限が増えます。

3. 上限に達したときは

上限に達した項目は、新しい追加・送信だけがブロックされます。すでに登録されているデータが消えたり、公開中のコンテンツが止まったりすることはありません。

月ごとの項目（メール・AI）：毎月1日にリセットされるので、翌月からまた送信・利用できます。急ぎのときはプランのアップグレードで上限を増やせます。
積み上がる項目（顧客数・ストレージ・ワークフロー・運営メンバー）：上限を増やすにはプランをアップグレードします。不要なファイルを整理して空きを作る方法もあります。

バーは、上限に近づくと色が変わり、達すると強調表示になります。ときどきこの画面を開いて、余裕があるかを確かめておくと安心です。上限が近い項目が出てきたら、料金ページで上位プランの内容を見比べてみましょう。