トークルームを運営する

トークルームは、会員同士が話題ごとに集まって会話できる、ルーム型のリアルタイムチャットです。雑談・質問・テーマ別など、目的に合わせてルームを分けられます。この記事では、ルームの作成、参加できる会員の設定（公開範囲）、会員の投稿と返信、そして通報への対応を説明します。

1. ルームの一覧

左メニューの「トークルーム」を開くと、作成したルームが並びます。各行には参加範囲（全会員／プラン限定）・発言数・最終発言・未対応の通報件数が表示されます。右上の「ルームを作る」から新しいルームを追加します。

2. ルームを作る（公開範囲を決める）

ルーム名と説明を入力し、参加できる会員を選びます。

ルーム名・説明：一覧に表示されます。何を話すルームかが伝わる名前にしましょう（説明は500文字まで）。
参加できる会員：会員全員（無料会員以上）か、プラン限定（指定したプランの加入者と、そのプランを「含まれるプラン」にしてあるプランの加入者だけ。値段の順で自動的に入れるわけではありません）を選べます。有料会員だけのクローズドな交流に使えます。条件を満たさない会員には、そのルームが鍵のアイコン付きで一覧に並び、中は読めません（プランのご案内への導線が出ます）。存在ごと隠れるわけではないので、「上のプランに入るとこの部屋に入れる」と伝える場にもなります。
表示順：数字が小さいほど上に表示されます。

作成後、編集画面の「内容」タブでいつでも設定を変えられます。ルームを一時的に隠したいときは「公開する」をオフにすると、会員のルーム一覧から消えます（発言の履歴は残り、いつでも戻せます）。

ルームそのものを消す「このルームを削除」は、まったく別の操作です。削除するとそのルームの発言がすべて消えます。運営コンソールのチャットログからも、会員から届いていた通報からも消え、元に戻す方法はありません。使わなくなったルームは、まず「公開する」をオフにして様子を見るのがおすすめです（履歴を残したまま一覧から外せます）。イベント用など、記録ごと片付けたいルームだけ削除してください。

プラン限定のルームには、プランに関係なく特定の方だけを招き入れることもできます。ワークフローのアクション「トークルームへ招待する」を使うと、条件に合った方の鍵だけが外れます（たとえば「講座を買った方を受講生ルームへ」）。外したいときは「トークルームから外す」を使います。詳しくはヘルプ記事「ワークフローで自動化する」をご覧ください。

3. 会員が投稿する（投稿と返信）

参加できる会員は、コミュニティの公開ページ「トーク」から各ルームに入り、メッセージを送れます。会話はリアルタイムで流れ、送信者の名前と時刻がついた吹き出しで表示されます。返信も同じルームに続けて投稿する形で、みんなで会話を重ねていけます。入力欄では Enter キーで送信できます（改行したいときは Shift+Enter）。日本語の変換中にEnterを押しても送信されないので、変換の確定と送信が混ざる心配はありません。

運営者の発言にはオーナーの印が付くので、会員は運営からの案内かどうかを見分けられます。

公開ページに「トーク」のタブが出るのは、公開中のルームが1つ以上あるときだけです（サイト設定のメニューで「トーク」を出す設定にしていることも条件です。ヘルプ記事「公開サイトのメニューを整える」）。「ルームを作ったのにタブが出ない」ときは、そのルームが下書き（「公開する」がオフ）になっていないか確かめてください。また、トークは入会した会員だけの場所です。会員でない訪問者は、読むこともできません。

トークは短いやりとり向けです。1回に送れるのは200文字までで、画像やファイルの添付はできません（写真を見せたいときはギャラリー、資料を渡したいときはファイル配布をお使いください）。長めのお知らせは投稿（お知らせ）の方が読まれやすく、あとから探すのも簡単です。

短いやりとり向けといっても、過去の発言が消えることはありません。ルームを開くと最近の発言が表示され、上へスクロールすると「過去の発言を読み込む」で古い分が50件ずつ読み込まれます（あとから参加した会員も、それまでの会話をさかのぼって読めます）。ただし、通報対応などで非表示にした発言は、さかのぼっても出てきません。逆に、ルームごと削除すると発言も一緒に消えますので、記録を残したいルームは削除ではなく「公開する」をオフにしてください。

4. 通報の扱い

会員は、不適切だと感じた発言を通報できます。通報があると、ルーム一覧の行と編集画面の「通報」タブに件数が表示されます。「通報」タブでは、通報された発言・理由・コメントを確認し、対応できます。

非表示にして対応済み：その発言をルームから隠し、通報を対応済みにします。
却下：問題がないと判断したときに、通報を閉じます（発言はそのまま残ります）。

内容を確認したうえで、コミュニティのルールに沿って対応してください。安心して交流できる場を保つことが、活発なコミュニティにつながります。未対応の通報が並ぶのは、新しいものから200件までです。ためこむと古い通報が一覧に出てこなくなるので、気づいたら早めに「非表示にして対応済み」か「却下」で片付けてください（対応済みにすると一覧から外れ、その分だけ古い通報が入ってきます）。通報にコメントが添えられているときは、そちらも500文字まで表示されます。

通報を待たずに発言全体を見回したいときは、運営コンソールの「チャットログ」からまとめて確認できます。使い方はヘルプ記事「チャットログで発言を確認・非表示にする」をご覧ください。